Type :
Durée :
1 journée (7 heures)
Prérequis :
Aucun.
Public visé :
Toute personne souhaitant s’affirmer dans sa communication professionnelle et/ou personnelle, dans les domaines tertiaires ou autres (secrétaire, assistante administratives, médicale, comptabilité, contrôle de gestion, commercial etc…).
Objectifs :
Connaître son style relationnel pour mieux communiquer, faire la différence entre assertivité, agressivité, manipulation et passivité, renforcer la confiance en soi et savoir dire non.
Moyens pédagogiques et techniques :
Chaque personne dispose d’un accès internet Filaire/Wifi très haut débit, toutes nos salles de formation sont climatisées.
Toutes nos formations sur l’efficacité professionnelle sont présentielles.
Nos groupes de 3 à 10 participants sont accompagnés par nos formateurs ou formatrices s’appuyant sur l’alternance des présentations théoriques et beaucoup de mise en pratique au travers de cas concrets.
Mode préparatoire :
Avant chaque action de formation affirmez-vous et osez dire non, un entretien préalable téléphonique et/ou rendez-vous peut être effectué afin de déterminer les besoins attendus.
Cela nous permet de vous définir un parcours de formation pertinent et efficace.
De plus, le formateur ou la formatrice effectue la validation des acquis de façon continue durant la formation avec des études de cas, des mises en situation réelle, et des cas concrets.
Dates de formations
…
Contenu de la formation affirmez-vous et osez dire non
non contractuel, pouvant être modifié sans préavis pour raison d’évolution et d’adaptation
Mieux se connaître : faire le point
- Définir ce qu’est l’assertivité
- Comment se manifeste l’assertivité dans la communication
- Mieux connaître son style relationnel (auto diagnostic) pour s’accepter et accepter les autres
S’affirmer
- Oser s’exprimer, demander, refuser, se montrer constructif…
- S’affirmer sans s’écraser ni écraser
Développer et améliorer la confiance en soi
- Appréhender sa propre image
- Apprendre à identifier les différentes attitudes possibles (attaque, fuite, assertivité…)
- Détecter ses zones de confort, de risque et de panique
- Chasser ses pensées négatives et les transformer en pensées positives
Savoir faire face aux critiques
- Distinguer les faits, les opinions et les sentiments
- Recevoir les critiques de manière constructive
- Refuser les critiques infondées : techniques de l’édredon et du disque rayé
- Maîtriser la critique et savoir réagir
- Formuler des critiques constructives à l’aide de la méthode D.E.S.C.
Savoir dire non
- Connaître les bénéfices, les avantages et les enjeux
- Adopter la bonne attitude en situation de conflit
- Gérer son stress par rapport à l’agression verbale
- Exprimer son ressenti
Élaborer une feuille de route
- Valider ses acquis
- Définir des axes de progrès individualisés