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Rédigez des écrits professionnels impactants
Produire des écrits professionnels impactants. Construire un argumentaire et des plans solides. Soigner le style, l’orthographe et la lisibilité. Adapter le contenu au lectorat et au canal.
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Rédigez, gérez et communiquez efficacement par e-mail
Rédiger, gérer et communiquer par email. Structurer l’objet, le corps du message et les pièces jointes. Adapter le ton, le délai et les relances. Suivre et archiver efficacement.
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Soignez vos images pour vos présentations
Choisir et utiliser des images pertinentes. Respecter les droits et les sources. Optimiser le poids et la lisibilité. Créer de la cohérence graphique.
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Communiquez efficacement pour mieux coopérer
Communiquer pour mieux coopérer. Adopter une écoute active et un feedback utile. Résoudre les désaccords simplement. Formaliser les décisions et les engagements.
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Trouvez votre voix au micro
Poser sa voix et son micro. Diction, respiration et posture. Paramétrer et utiliser le matériel. S’entraîner par capsules audio.
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Osez prendre la parole en public
Prendre confiance en sa capacité de communiquant. Définir ses objectifs pour bien préparer son expression orale. Structurer son discours grâce à un plan. Savoir capter l’attention et convaincre un auditoire.
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Devenez formateur occasionnel
Intervenir comme formateur occasionnel. Concevoir un mini‑parcours utile. Animer avec des outils simples. Évaluer et recueillir le feedback.
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Devenez formateur les fondamentaux
Acquérir les fondamentaux du métier de formateur. Analyser les besoins et les objectifs. Choisir les méthodes et évaluations adaptées. Animer et conclure efficacement.
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Devenez formateur confirmé
Passer au niveau formateur confirmé. Scénariser, évaluer et remédier. Gérer groupes et situations délicates. Industrialiser supports et logistique.
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Répondez aux réclamations et avis clients à l’ère du digital
Traiter une réclamation avec méthode. Adopter écoute et reformulation. Apaiser et proposer une solution. Tracer l’incident et prévenir la récurrence.