Gestion des situations difficiles par la communication non violente

Durée :

2 jours (14 heures)

Prérequis :

Aucun.

Public visé :

Toute personne ayant besoin de gérer les situations tendues dans ses activités professionnelles.

Objectifs :

Analyser ses traits de personnalité et ceux des autres interlocuteurs de l’entreprise.
Établir le rapport avec les différents acteurs de sa vie professionnelle.
Comprendre son interlocuteur et les circonstances.
Se faire entendre et comprendre.
Éviter les attitudes stériles et les situations ingérables.
Anticiper : prévenir les dysfonctionnements et anomalies.
Développer un comportement constructif.
Faire face aux situations tendues.

Moyens pédagogiques et techniques :

Toutes nos salles de formation sont climatisées.

Nos groupes de 8 à 10 participants sont accompagnés par notre coach qui adapte la pédagogie en fonction des populations formées, de la composition du groupe et des attentes de chacun et chacune.

Notre coach prévoit différents types d’exercices (individuels, collectifs…) pour faciliter les prises de conscience et illustrer des apports méthodologiques.

De plus, notre coach organise des mises en situation en appui des séquences liées à la communication.

Les scenarii sont construits à partir des situations rencontrées par les participants. Elles permettent aux participants d’appliquer les points méthodologiques exposés et d’acquérir des réflexes.

Chaque thème traité fait l’objet d’une pédagogie ternaire – découverte, démonstration, application.