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Type :
Durée :
1 journée (7 heures)
Prérequis :
Aucun.
Public visé :
Toute personne souhaitant rédiger des écrits en respectant les règles de la langue écrite française, dans les domaines tertiaires ou autres (secrétaire, assistante administratives, médicale, comptabilité, contrôle de gestion, commercial etc…).
Objectifs :
Maîtriser les bonnes pratiques des e-mails. Vous saurez rédiger un e-mail avec les règles de base. De plus, vous acquérez une organiser dans la messagerie et classement de vos e-mails pour gagner en efficacité.
Moyens pédagogiques et techniques :
Chaque personne dispose d’un accès internet Filaire/Wifi très haut débit, toutes nos salles de formation sont climatisées.
Toutes nos formations sur l’efficacité professionnelle sont présentielles.
Nos groupes de 3 à 10 participants sont accompagnés par nos formateurs ou formatrices s’appuyant sur l’alternance des présentations théoriques et beaucoup de mise en pratique au travers de cas concrets.
Mode préparatoire :
Avant chaque action de formation rédigez, gérez et communiquez efficacement par e-mail, un entretien préalable téléphonique et/ou rendez-vous peut être effectué afin de déterminer les besoins attendus.
Cela nous permet de vous définir un parcours de formation pertinent et efficace.
De plus, le formateur ou la formatrice effectue la validation des acquis de façon continue durant la formation avec des études de cas, des mises en situation réelle, et des cas concrets.
Dates de formations
…
Contenu de la formation rédigez, gérez et communiquez efficacement par e-mail
non contractuel, pouvant être modifié sans préavis pour raison d’évolution et d’adaptation
Constat de l’utilisation des e-mails aujourd’hui
- La surcharge informationnelle
- L’impact de l’e-mail dans les relations de travail
- Le mauvais ciblage des objets, destinataires, copies…
Mieux communiquer par e-mail : la rédaction
- Utiliser “l’objet” comme accroche
- Structurer son message
- Écrire des messages courts
- Utiliser des phrases courtes, des mots simples
- Mettre en valeur les points importants
- Maîtriser les différentes formules de politesse
- Aider vos correspondants
- Quelques astuces et règles d’usage
Limiter l’impact de vos e-mails
- À qui l’envoyer en fonction de l’objectif ?
- Mettre en place les accusés de réception et de lecture
- Gérer les priorités
- Connaître la différence entre « Répondre », « Répondre à tous » et « Transférer »
- Attention aux pièces jointes
Organiser sa messagerie et classer ses e-mails
- Maîtriser les outils d’organisation : les actions rapides, les indicateurs de suivi, les règles automatiques, …
- Utiliser les catégories de couleurs, les dossiers de classement…
- Hiérarchiser et traiter les demandes